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你会留下哪些信息
订阅时选择的联赛与城市看台节点、反馈邮件里的联系邮箱和问题描述、页面访问的基础记录。没填过的内容我们不会去要。
数据保护 · 城市看台
你的赛事订阅信息，放在哪里、谁能看
在乐竞体育订阅一场比赛、把某个联赛留进家庭关注清单，或者写一封反馈邮件，留下来的信息其实很少，用途也很具体。 这份说明讲清这些信息是什么、存放在什么地方、由谁查看，以及你怎样要求查询、更正或删除。
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清单留在你自己的电脑
家庭关注清单与联赛筛选偏好存在浏览器本地，不上传到账号。清理浏览器数据，清单随之消失。
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想查、想改、想删
写邮件到 info@cityview-lejing.com.cn，标题注明“数据请求”，工作日 9:00–18:00 内会有同事回复处理结果。
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适用场景与信息范围
在赛事列表点下订阅按钮、在反馈通道写一封邮件，或者只是翻看某个联赛的排名，你的操作决定了我们能接触到什么信息。没有填写过的内容，我们不会额外索取。
- 订阅与关注。你选择的联赛名称、城市看台节点和场次编号，用来在下次进入时把你的赛事列表还原成离开时的样子。
- 反馈沟通。你在邮件里留下的联系邮箱、问题描述和页面截图，用来复现入口位置、排名刷新这类具体问题。
- 访问记录。浏览器类型、访问的页面路径与时间，帮助我们判断某个城市节点在晚场高峰是否打开偏慢。
帮助中心、品牌日志这类以阅读为主的内容，不需要你提供任何信息就可以完整浏览。
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浏览器本地存储与 Cookie
家庭关注清单和联赛筛选偏好保存在你正在使用的这台设备上，用的是浏览器本地存储。它跟着浏览器走，不跟着人走：办公室的电脑加进的场次，回家打开笔记本不会自动出现。
- 清除浏览器数据、使用无痕窗口或重装系统后，清单与偏好一起消失，我们这边没有副本可以帮你取回。
- Cookie 用于记住你的页面偏好和基础访问统计。在浏览器设置里关掉它，赛事列表、排名和这份说明仍然完整可读。
- 本地保存的清单内容不会上传到账号，也不会拿去做与本站无关的推荐。
如果你打算把一个赛季的重点场次都标出来，建议固定用同一台设备、同一个浏览器，清单才不会断档。
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反馈信息的用途
写来的每一封邮件，由客服团队在工作日 9:00–18:00 内查看并回复。内容主要用在三件事上：回答你的问题、复现你遇到的入口或排名刷新问题、把反复被问到的疑问整理进帮助中心。
- 在描述里附上联赛名称、页面路径或截图，通常一次回复就能解决，省去来回确认的时间。
- 这些信息不会卖给第三方，也不会用于与本次沟通无关的推广。
- 需要客服与技术同事一起判断时，只共享回答该问题所需的那部分内容，联系方式不会随之扩散。
- 涉及违法违规内容，或依法律程序被要求提供时，按法定流程处理。
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你的权利与请求方式
你可以要求查询我们保存了哪些与你有关的反馈信息，要求更正写错的地方，或者要求删除整条记录。四种请求都走同一个入口，不需要额外注册账号。
- 1写邮件到 info@cityview-lejing.com.cn，标题以“数据请求”开头。
- 2正文写明请求类型（查询、更正或删除）、当时使用的联系邮箱和大致的提交时间。
- 3为避免记录被他人取走，我们可能请你从同一个邮箱再确认一次身份。
- 4确认之后，我们在工作日 9:00–18:00 内回复处理结果；需要多方核实的请求，会一并告知预计完成时间。
删除完成后，反馈记录与随附截图一并清除。保存在浏览器里的家庭关注清单需要你在浏览器设置中清理站点数据，这一步只能由你本人完成。未满 14 周岁的访客，请在监护人陪同下使用订阅与反馈功能。
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安全措施与查看权限
信息量少，不等于可以随手放置。我们按岗位分配查看权限：客服只能看到回复一封邮件所需的内容，技术同事拿到的是去掉联系方式的描述与截图。
- 传输与访问。反馈邮件和页面访问都通过加密连接传输，内部查看留有记录，异常访问可以追溯。
- 只留必需项。订阅操作仅保留还原赛事列表所需的联赛、城市与场次，不要求填写身份信息。
- 团队分工。8 人客服团队负责回复与请求处理；24 人内容运营团队、16 人数据与产品团队按需了解问题背景，不直接接触反馈邮箱。
一封数据请求邮件会经过哪些人
邮件先由客服值班同事接收，登记请求类型与提交时间；涉及记录内容的部分由客服主管复核后答复；需要确认技术细节时，只把问题描述转给对应方向的产品同事，联系方式保留在客服一侧。整个流程在工作日 9:00–18:00 内推进。
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